購入福禮後，原有的電話號碼該怎麼辦?

當您安裝ATA裝置後,原有的電話號碼仍舊存在。當撥您原有的電話號碼時，對方可聽到呼叫聲音，您卻無法聽到鈴聲。請您完成福禮登錄及安裝ATA後,儘快通知您的親朋好友新的福禮電話號碼(050開頭)。 您可選擇保留原有的號碼或解約。

我可以從別的國家用福禮打電話嗎?

我們不能保證在海外能否使用福禮並且無法提供技術上的服務。

裝上福禮後，我的上網速度會變慢嗎?

福禮會用到您的寬頻，如果您的電腦是直接接到您的ATA，外裝一台路由器會增加速度。如您的調制節調器內建路由器，請外裝交換集線器(switching hub)。

如果您的電腦沒有直接連到ATA的PC插孔，福禮則不會影嚮到您上網的速度。如您感到速度變慢，請連絡您的網路供應商。

我的博朗思特卡上沒有足夠餘額，福禮的付款日期已過，充值後還是無法使用。

每月福禮月費會自動在到期日從您卡上扣款。 若過期一個星期，福禮會暫時性被關閉。 開啟服務前，請先充值再連絡客服中心。

我已充值但免費分鐘還沒加進來。

福禮未到到期日而用戶的免費分鐘已經用完。 即便您提前充值也不可提前使用免費分鐘。

我有免費分鐘但無法撥打國內電話。

福禮免費1000分鐘商品只限撥打國際電話。  如撥打國內電話，另外計費。其費用將從您的博朗思特卡上扣除。

撥打時老是忙音狀態?

有可能ATA失去訊號而無法連接到博朗思特伺服器。 請確認您的ATA上的PWR和LINK的燈是否亮著，STATUS的燈熄滅狀態。如果不是，請將ATA的電源拔掉，等一分鐘後再插回去。 如還不能解決。 請連絡客服中心。

我的福禮無法使用。

請確認下列狀況:

• 您的網路環境是否接續正常?
• 最近您的電腦有無下載任何的檔案或程式?
  將程式的下載速度縮小，應可解決此問題。
• 您的ATA是否接續正常?
  檢查所有的網線是否都連上。請參閱福禮使用說明書內的安裝圖解。  如果還是無法接上， 有可能您ATA的訊號未傳送訊息到博朗思特伺服器。

您必須重新安裝。請按照下列步驟：

• 1. 關掉您的電腦，拔掉ATA, 路由器及調制解調器的電源。
  2. 將調制解調器的電源插上數分鐘後即會連上網路。有些調制解調器需多花點時間才能連上網。請參閱您的調制解調器的操作說明。
  3. 插上路由器的電源。
  4. 最後插上ATA的電源。等數分後。
  5. 請在不要開啟您的電腦前提下，撥打一下電話。

如有任何問題需要任何協助，歡迎隨時與顧客服務中心連絡。

我可以用福禮傳真嗎?

基本上福禮無法使用傳真。我們只能協助您的福禮 ATA 正常工作但不包含傳真機。